网购液体商品有点难维权更难!

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网购液体商品有点难维权更难!

发布时间: 2024-07-19 来源:薪旺包装

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  许多人都有网络购物的习惯,特别是新《消费者权益保护法》的实施,给网购消费的人提供了更有力的保障。然而,并不是所有商品都可以顺利成交,比如在网购化妆品、酒等液体商品,时而导致的快递纠纷层出不穷,随之而来的便是维权难。

  前不久,呼市市民刘女士在淘宝网花30元钱买了一瓶按摩精油,快递员送货上门时,她并没有先打开查看货品而是直接签收,回家后拆开包装一看,精油溢了出来,包装盒也有一片儿被浸湿。“因为整体包裹很严实,所以当时从外面根本看不出来,没想到卖家这么不细心,液体东西应该有防止遗漏措施才对。”随后刘女士联系卖家要求退货,不料却遭到拒绝,“开始人家不承认是她们没包好,一口咬定发货前经过严格检查不也许会出现这种情况,没办法我就说那只好投诉并给差评,对方终于说可以返还5元钱作为一定的补偿。”

  网购退换货频率较高,邮寄一般物品时都很方便,而唯独在液体类商品方面却很难。据了解,依照国家邮政局的规定,液体类、化工类、粉末类、机电装置类、类似肥皂块状(膏状)物品及不明金属、装有不明气体或液体的密闭装置都不可以通过特快专递、包裹等形式收寄。液体化妆品在此列,但日常生活中却很少有人知道。

  不仅如此,液体商品如果有损坏,维权也很麻烦。近日,呼市市民陈先生从网上买了两瓶红酒,本来是打算送朋友的,但收到货时却发现其中一瓶瓶口处有破损的痕迹,虽然酒并没有洒出来,但陈先生对酒瓶以及酒的质量十分怀疑,随即联系卖家要求退货,“卖家说在发货前都会仔细检查商品,绝不会把破损的商品发给买家,还说肯定是快递过程中出现了问题,后来我找到快递公司,谁知人家让我拿出证据证明是他们损坏的,这证明我上哪儿找去呢。”又气又急的陈先生还咨询了律师,律师告诉他,要界定赔偿责任,首先要看买卖双方是否有关于货物破损的赔偿约定,其次需要界定损坏是怎么发生的,只要有证据能够证明损坏过程,损坏方就应当承担对应的赔偿相应的责任。(记者 武子暄)

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